Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара осуществляется в рамках действующего законодательства.

При покупке товаров в магазине возврат непродовольственных товаров надлежащего качества возможет только при отсутствии замены на аналогичный товар и при соблюдении ряда условий:

• товар не входит в список товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей.( Предметы личной гигиены и Парфюмерно-косметические товары. Текстильные товары и Швейно-трикотажные изделия. Продовольственные товары. Технически сложные изделия, электронные игрушки бытового назначения).

• С момента покупки прошло не более 14 дней (7 дней при дистанционном заказе).

• Есть документ или свидетельские показания подтверждающие покупку.

• Сохранен товарный вид изделия. (упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и.т.д). Товар не имеет следов использования (если коляска выезжала на улицу – возврату не подлежит, то же самое с электромобилями).

• Сохранены потребительские свойства товара

• Сохранена фирменная упаковка (коробка)

Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам

Какие товары не получится вернуть

• товары, которые не подлежат возврату;
• товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли
• Если к товару прилагался другой товар по акции в подарок, эти два товара можно возвращать только вместе.
  

Процедура возврата:

• Подтвердить, сохранность товарного вида. Для этого необходимо прислать фотографии товара на адрес info@jland.pro с темой "возврат".
• Скачать с сайта заявление на возврат, заполнить его, распечатать, сфотографировать и прислать фотографию на тот же адрес вместе с фотографиями товара.
• После подтверждения возможности возврата с вами свяжется сотрудник техподдержки.
• Работа с возвратами пн.-пт. с 11:00 до 18:00.

Для регионов:

Необходимо проделать те же процедуры, плюс:

Вам необходимо отправить товар обратно в Интернет-магазин через транспортную компанию DPD (телефон горячей линий TK DPD 8-800-250-44-34). 

Терминал ТК DPD (Санкт-Петербург ул. Кубинская.) 

При оформлении возврата в DPD просим обязательно указывать номер Вашего интернет-заказа, по которому возвращается товар. 

Номер накладной DPD на возврат необходимо сообщить в Центр Клиентской Поддержки по телефону +7 812 99-77-320.

По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ