Возврат товара

Дорогие покупатели, мы стараемся сделать для вас процесс покупки максимально удобным и быстрым, однако мы понимаем что иногда, покупая товар через интернет магазин он может вам не подойти по цвету, размеру, характеристикам.

Поэтому мы сделали процесс возврата товара максимально удобным для вас.

Возврат товара надлежащего качества (передумали, не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый, ненадежный).

Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей.( Предметы личной гигиены и Парфюмерно-косметические товары. Текстильные товары и Швейно-трикотажные изделия. Продовольственные товары. Технически сложные изделия, к которым относятся детские электромобили.)*

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения.

  1. С момента покупки прошло не более 14 дней.

  2. Есть документ подтверждающий покупку.

  3. Сохранен товарный вид изделия. (упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и.т.д). Товар не имеет следов использования (если коляска выезжала на улицу – возврату не подлежит). Товар чистый.

  4. Сохранены потребительские свойства товара

  5. Сохранена фирменная упаковка (коробка)

  6. Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам

* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Процедура возврата:

При получении курьерской доставкой необходимо: 

  • Подтвердить, сохранность товарного вида. Для этого необходимо прислать фотографии товара на адрес info@jland.pro с темой "возврат".
  • Скачать с сайта заявление на возврат, заполнить его, распечатать, сфотографировать и прислать фотографию на тот же адрес вместе с фотографиями товара.
  • После подтверждения возможности возврата с вами свяжется сотрудник техподдержки и расскажет о возможных способах возврата. Для разных товаров имеются разные возможности вернуть товар.

Для регионов:

Необходимо проделать те же процедуры, плюс:

Вам необходимо отправить товар обратно в Интернет-магазин через транспортную компанию DPD (телефон горячей линий TK DPD 8-800-250-44-34). 

Терминал ТК DPD (Санкт-Петербург ул. Кубинская.) 

При оформлении возврата в DPD просим обязательно указывать номер Вашего интернет-заказа, по которому возвращается товар. 

Номер накладной DPD на возврат необходимо сообщить в Центр Клиентской Поддержки по телефону 8-812-99-77-320.

По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Санкт-Петербург, Московский пр. 93А

Интернет магазин детских товаров jland.pro